Support kontaktieren

1. Support kontaktieren

Kontaktieren Sie den amen-Support unter amenapphilfe@gmail.com bei App-Problemen, Kontofragen, Abonnementzugang oder Beschwerden. Die Apple-Links erläutern Abrechnung, Kündigung und Erstattung. Für Anfragen zu personenbezogenen Daten lesen Sie Datenschutzerklärung.

Nennen Sie betroffenes Produkt oder Funktion und beschreiben Sie das Anliegen kurz. Bestellreferenzen nur bei Bedarf; keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder unnötigen Chatdetails. Gesetzlich gültige Mitteilungen oder anderweitig zulässige Kontaktwege werden dadurch nicht beschränkt.

2. Konto löschen

Du kannst die Kontolöschung in der App anfordern. Wenn du keinen Zugriff hast oder die Anfrage nicht abgeschlossen wird, kontaktiere den Support unter amenapphilfe@gmail.com. Eine angemessene Identitätsprüfung kann erforderlich sein, um unbefugten Zugriff oder Löschung zu verhindern; du wirst nicht gebeten, ein Passwort zu senden. Kontolöschung und Entfernung rein lokaler Inhalte sind getrennte Vorgänge. Lokale Notizen, Markierungen oder Einstellungen können unabhängig vom Konto bestehen bleiben. Nutze ihre verfügbaren Funktionen und das Zurücksetzen in Tage mit Jesus oder kontaktiere den Support.

Das bloße Deinstallieren der App löscht keine Cloud-Kontodatensätze. Auch das Entfernen des Zugangs über „Mit Apple anmelden“ ist von einer Löschanfrage für bei amen vorhandene Informationen getrennt. Weder App-Entfernung noch amen-Kontolöschung kündigen ein Apple-Abonnement automatisch: Kündige separat über Apple-Abonnement kündigen. Gerätekopien, exportierte Inhalte, der Ablauf von Sicherungen und gesetzlich aufzubewahrende Datensätze sind von der Entfernung des aktiven Kontos zu unterscheiden.

3. Verlängerung und Kündigung

Automatisch verlängernde Abonnements laufen im angegebenen Zeitraum weiter, bis sie nach Apples Regeln gekündigt werden. Nutzen Sie die Abonnementeinstellungen Ihres Apple-Kontos oder Apple-Abonnement kündigen. Dort stehen Verlängerung und Zugang nach Kündigung; Store-Regeln und zwingendes Recht bestimmen die Folgen.

App- oder Kontolöschung, Abmeldung, E-Mail an amen oder Berechtigungswiderruf kündigen kein Apple-Abonnement. Preisänderungen folgen Apples Mitteilungs- und Zustimmungsverfahren sowie dem Gesetz. Ein Recht auf Preiserhöhung ohne erforderliche Information oder Zustimmung wird nicht beansprucht.

4. Erstattungen und Kaufprobleme

Für Apple-abgerechnete Käufe nutzen Sie Erstattung bei Apple beantragen oder reportaproblem.apple.com. Store-Regeln, Umstände und Recht bestimmen die Berechtigung. Amen hilft bei Zugangsproblemen, kann aber keine Apple-Erstattung garantieren.

Gesetzliche Ansprüche gegenüber dem verantwortlichen Unternehmer bleiben bestehen. Melden Sie gegebenenfalls Ausfälle, Doppelbelastungen oder nicht vertragsgemäße Leistungen auch uns. Käufe werden nicht pauschal als nicht erstattbar bezeichnet; Nachbesserung, Minderung, Vertragsbeendigung und Erstattung bleiben nach Gesetz möglich.

5. Gesprächsverlauf und Löschung

Gespräche, Nachrichten, Antworten und Titel können lokal und mit deinem Konto gespeichert werden, damit du später darauf zurückkommen kannst. Das Schließen eines Gesprächs oder der App löscht den gespeicherten Verlauf nicht. Gespeicherte Nachrichten und zugehörige Kontodatensätze können vom gerade angezeigten Gespräch getrennt sein.

Nutze verfügbare Gesprächsfunktionen oder kontaktiere den Support unter amenapphilfe@gmail.com, um eine Löschung oder Kopie anzufordern. Die Entfernung aus dem aktiven Verlauf, zugehörige Datensätze, Verarbeitung bei Anbietern und der Ablauf von Sicherungen sind getrennte Teile einer Anfrage. Eine Löschung ruft exportierte oder geteilte Kopien nicht automatisch zurück. Für gesetzliche Pflichten oder Ansprüche erforderliche Datensätze können mit eingeschränkter Nutzung aufbewahrt werden.

Informationen von Apple

• Apple-App-Store-Bedingungen und Nutzungsregeln · Hier erfahren Sie mehr
• Apple-Standardlizenzvertrag · Hier erfahren Sie mehr
• Apple-Datenschutzerklärung · Hier erfahren Sie mehr
• Apple-Abonnement kündigen · Hier erfahren Sie mehr
• Erstattung bei Apple beantragen · Hier erfahren Sie mehr