Contactar con soporte

1. Contactar con soporte

Contacte con el soporte de amen en amenapphilfe@gmail.com para ayuda con la app, cuentas, acceso a suscripciones o reclamaciones. Los enlaces de Apple explican su facturación, cancelación y reembolsos. Para solicitudes sobre datos personales, consulte Política de privacidad.

Indique producto o función y describa brevemente el problema. Envíe referencia de pedido solo si hace falta, nunca contraseñas, tarjetas completas o chats privados innecesarios. Esto no limita comunicaciones legalmente válidas por otros canales permitidos.

2. Eliminar la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta en la app. Si no tienes acceso o la solicitud no finaliza, contacta con soporte en amenapphilfe@gmail.com. Puede ser necesaria una verificación proporcionada para impedir accesos o eliminaciones no autorizados; no se te pedirá enviar una contraseña. Eliminar la cuenta y retirar contenido exclusivamente local son operaciones separadas. Las notas, resaltados o preferencias locales pueden permanecer independientemente de la cuenta; usa sus controles y el restablecimiento de Días con Jesús, o pide ayuda a soporte.

Desinstalar la app no elimina por sí solo los registros de cuenta en la nube. Retirar el acceso mediante Iniciar sesión con Apple también es distinto de solicitar la eliminación de información conservada por amen. Ni retirar la app ni eliminar la cuenta cancela automáticamente una suscripción de Apple: cancélala por separado mediante Cancelar una suscripción de Apple. Las copias del dispositivo, las exportaciones, el vencimiento de copias de seguridad y la conservación legal son distintos de retirar la cuenta activa.

3. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan por el periodo indicado hasta cancelar según reglas Apple. Gestione suscripciones en su cuenta o consulte Cancelar una suscripción de Apple. Fechas y acceso posterior figuran allí; reglas de la tienda y ley determinan efectos.

Borrar app o cuenta, cerrar sesión, escribir a amen o revocar permisos no cancela una suscripción Apple. Cambios de precio siguen aviso, consentimiento y ley aplicables. No reclamamos subir un precio existente sin información o acuerdo requerido.

4. Reembolsos y problemas de compra

Para cobros Apple utilice Solicitar un reembolso a Apple o reportaproblem.apple.com. Elegibilidad depende de tienda, circunstancias y ley. Podemos investigar problemas de acceso, sin garantizar que Apple apruebe cada devolución.

Siguen los recursos legales frente al comerciante responsable. Informe también fallos, duplicidades o falta de conformidad cuando proceda. No se declara toda compra no reembolsable ni se exige renunciar a reparación, reducción de precio, resolución o restitución.

5. Historial y eliminación de conversaciones

Las conversaciones, mensajes, respuestas y títulos pueden guardarse localmente y con tu cuenta para volver a ellos. Cerrar una conversación o la app no elimina el historial guardado. Los mensajes guardados y otros registros de cuenta pueden estar separados de la conversación que aparece en pantalla.

Usa los controles disponibles o contacta con soporte en amenapphilfe@gmail.com para solicitar la eliminación o una copia. La retirada del historial activo, los registros asociados, el tratamiento de proveedores y el vencimiento de copias de seguridad son aspectos separados de una solicitud. La eliminación no recupera automáticamente copias exportadas o compartidas. Los registros necesarios para obligaciones legales o reclamaciones pueden conservarse con uso restringido.

Información de Apple

• Condiciones del App Store y reglas de uso de Apple · Más información aquí
• Licencia estándar de Apple · Más información aquí
• Privacidad de Apple · Más información aquí
• Cancelar una suscripción de Apple · Más información aquí
• Solicitar un reembolso a Apple · Más información aquí